¿Cómo podemos ayudarte?

Aquí tenéis un resumen de la guía en formato vídeo por si os resulta más cómodo:

Si no, podéis seguir leyendo... 🙂

Esta funcionalidad permite enviar emails preconfigurados de un botonazo a nuestros clientes en cualquier momento, ya sea para avisarles de que su pedido, lleva retraso, que el pedido ya está en reparto, o lo que consideremos oportuno.

Para configurar los emails personalizados debemos acceder al portal de gestión con el siguiente enlace (no se pueden modificar desde la app Windows ni la app Android):

portal.readyme.app.

Hacemos log-in con nuestras claves de acceso.

En el menú de la izquierda, vamos al apartado: 

Configuración > Mail personalizado.

Para crear una nueva plantilla de email pinchamos en el botón "Añadir" arriba la derecha. 

• Nombre: rellenamos este campo con el nombre de la plantilla de email. Esto lo veremos nosotros y nos servirá para diferenciar internamente entre diferentes plantillas.

• Asunto: rellenamos este campo con el asunto del email. Este campo le aparecerá al cliente en el asunto del email que le enviamos. 

• Mensaje: rellenamos este campo con el contenido del email. Si tenemos conocimiento más técnicos, este campo admite código HTML para insertar diseño personalizado. 

Una vez establecidas nuestras plantillas de emails, podemos enviarlas rápidamente a los clientes desde los detalles del pedido o desde la ficha del cliente en la pestaña Clientes. 

Pinchando en el botón del "sobre", accedemos a la ventana de los emails personalizados donde veremos todos los emails que hemos configurado. Además, podemos pinchar igualmente en "mensaje personalizado" si queremos enviar cualquier otro mensaje que no hayamos configurado previamente.

Para enviar los emails, debemos pinchar en "Ver detalles", revisar que el mensaje es correcto, y entonces pinchar en "Enviar"