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¿Cómo gestiono mis pedidos?
Para gestionar los pedidos que nos van entrando, tenemos que iniciar sesión con nuestras claves en portal.readyme.app, nuestra aplicación de ordenador o nuestra app de móvil.
Los pedidos nos pueden aparecer en tres colores;
🔴 Rojo: pedidos nuevos no atendidos.
🟡 Amarillo: pedidos confirmados pero no entregados.
🟢 Verde: pedidos entregados.
El botón "Ver" nos permitirá acceder a los detalles del pedido y a las diferentes acciones que podemos ejecutar:
⏺ Confirmar: al pulsar en este botón, ocurren dos cosas: al cliente le llega una notificación de que hemos aceptado su pedido y el pedido se cobra.
⏺ Cancelar: en este caso, debemos indicar el motivo de la cancelación y el cliente será notificado automáticamente de la cancelación de su pedido con el motivo indicado. En caso de cancelar un pedido, no se emite la orden de cobro por lo que no será necesario devolver el dinero al cliente.
Por último, los pedidos confirmados 🟡, los marcamos como entregados 🟢.
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